主要3大ショッピングモールの利用アンケート結果

MONITTOの会員に、主要3大ショッピングモールの利用頻度やその理由を聞きました。
年代によっての利用頻度や評価が大きく異なります。
参考にしていただけましたら幸いです。

調査対象サービス
amazon / 楽天 / Yahoo!Shopping

質問内容
Q1 利用頻度
Q2 なぜその利用頻度なのかの具体的な理由

共通事項
調査時期:2019年 3月
調査対象:16~82歳までのMONITTO会員
調査方法:選択肢1問・フリーアンサー 1問。
サンプル数:各ショッピングモール毎に 300名

利用頻度

全年代の利用頻度

amazon

よく利用する方に多かった声

■プライム会員であるということ
 >送料が無料
 >届くのが早い

■アンケートサイトなどで貯めたポイント交換でamazonギフトカードがあるから

逆に利用しない方の多かった声

■プライム会員ではないので送料が高い

■ポイントがたまらない。
 他のショッピングモールの方が、ポイントがたまるから。

以下、実際に書かれていたフリーアンサーの一部をご紹介します。

・消費税込みの金額だから分かりやすい
・本や雑貨など必要な商品が出た都度利用している。楽天と同じくらい利用しているが、値段やポイントなどで有利な方を利用している。
・定期的に買うものがある。無くなるとまとめて注文する。すると、日を空けずして届く、近所の店に注文するより早く着くので、ついついアマゾンを使う。
・自分の物を買うというよりは、プレゼントを相手先に送って貰うという使い方の方が多いです。時には、孫の誕生日プレゼント等で、これを欲しいと言ってページを送って来ることも有りますが、なかなか便利です
・ポイント還元率が高くないので、利用回数が少ないです。
・便利が良すぎて、ついつい買いすぎるので、意識的に抑えている。

楽天市場

よく利用する方に多かった声

■楽天カード・楽天銀行・楽天モバイルなど楽天関係のサービスで貯まったポイントを使うから
■昔から使っているから
■楽天スーパーセールなどで比較的安く購入できるから

逆に利用しない方の多かった声

■広告が多くて見づらい
■送料が高く感じる
■買った後のメールが多い

以下、実際に書かれていたフリーアンサーの一部をご紹介します。

・楽天モバイルを利用しているので、楽天のショッピングサイトを利用すると、ショッピングの際のポイント獲得や、スマホ料金が、さらにお得になるから。
・ふるさと納税も楽天ショッピングでお世話になっています。ランキング表が見やすかったり、説明がわかりやすかったりするのが利用の決めてでした。
・ネットショッピングでを初めて使ったのが楽天市場でした。カードのポイントもよくたまるので月1回程度は使っていましたが、画面に楽天に関する広告類が多くて最近は見にくいと感じるようになった事と、商品の選択肢が多すぎて選ぶのに時間がかかることが面倒だと思うようになりました。そのため他のサイトでの買い物が増えて、楽天の買い物は減りました。

Yahoo!Shopping

よく利用する方に多かった声

■Softbankの携帯/Yahoo!のカードで貯まるポイントを消化するため

逆に利用しない方の多かった声

■Yahoo!Shoppingにしか売っていない物のみ買う
■楽天・amazonを多く利用する

以下、実際に書かれていたフリーアンサーの一部をご紹介します。

・携帯電話の契約がソフトバンクで、Yahooカードを持っていればポイントがいつも数倍もらえるので。それまではどちらかといえば楽天よりでしたが、優先順位が変わって、まずはYahooショッピングから探すようになった。
・価格最優先で5万円くらいのものを買うと、期間限定ポイントが7000円、900円、100円と、3回くらい使えるので、1回につき3回程度おまけのお買い物ができるからです。大体年に2回くらい家電を買っています。
・気に入っている、福島の果実農家さんがあり、そこがYahoo!ショッピングに出店しているから。
・他にはない珍しいものや珍品、ディープなものがあるのがこのサイトの強み。あちこち探しまくって最後にここにあったという経験を何度かしています。ただそのニーズが滅多にない。

まとめ

amazonはプライム会員か否か。
楽天とYahoo!Shoppingは、他のサービスとの絡めてポイントが貯まりやすいか否か。

といったところが大きなターニングポイントのようです。

これが、年代別・性別などで見ていくと、また違った面が発見できそうです。

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※このページでは簡易レポートとなっています。
上記の生データを元に分析した結果を、独自のレポートとしてWEBや資料に活用していただくことも可能です。

 

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