会員登録・ログインに関するよくある質問

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◇ 携帯電話・スマートフォンでの利用は出来ますか?
◇ パスワードで使える文字は?
◇ 会員登録の最初のステップで届いたメールを紛失してしまった。
◇ 会員登録の最初のステップでメールが届かない
◇ 次回から自動的にログイン にチェックを入れたのにログアウトします。
◇ ログインできません。
◇ メアドを変えてパスワードの問い合わせが出来ません

携帯電話・スマートフォンでの利用は出来ますか?

スマートフォン・タブレットでのご利用は可能です。
フィーチャーフォン・ガラケーと呼ばれる昔ながらの携帯電話でのご利用はサポート対象外となります。

パスワードで使える文字は?

半角の英数字のみとなります。記号は使用できません。
●使用可能な文字
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
0123456789
●使用出来ない文字
(全角)abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
(全角)ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
(全角)0123456789
(記号)*-/+\)('&%$#"!など

会員登録の最初のステップで届いたメールを紛失してしまった。

24時間後にあらためて最初のステップから登録をし直していただきますようお願いいたします。

※スタッフの手作業によるメールの再発行が出来ません。
※個人情報保護の観点により、仮登録されたメールアドレスは24時間後に自動で削除されます。
※仮登録期間の24時間を経過しましたら、最初のステップから登録が可能です。

会員登録の最初のステップでメールが届かない

スパムメール・迷惑メールなどのフォルダに入っていないかご確認ください。
メールアドレスを間違えて入力された場合は、正しいメールアドレスにて、最初のステップからやり直してください。
もしも解決できない場合は、お問い合わせいただきますようお願いいたします。

次回から自動的にログイン にチェックを入れたのにログアウトします。

安全性を確保するため、「次回から自動的にログイン」の有効期限は3日(72時間)に設定しています。
また緊急メンテナンスなどにより、全員ログアウトさせていただく場合があります。
大変お手数ですが、再度ログインしていただきますようお願い申し上げます。

ログインできません。

ログインできないのには、以下の理由が考えられます。
思い当たることがない場合には、会員登録をされているメールアドレスと氏名を明記の上、お問い合わせください。

【理由1】メールアドレスまたはパスワードの入力ミスがある。
半角英数字にて、正しく入力出来ているかご確認ください。
どうしてもダメな場合には、パスワードお問い合わせ機能をご利用いただきご確認ください。
その後、新たなパスワードを設定されることをお勧めいたします。

【理由2】ご利用の環境が合わない。
MONITTOをご利用いただくには、以下の環境が必要です。
●Cookie・JavaScriptを有効にする。
●ブラウザの最新のバージョンであること(古いバージョンはセキュリティでブロックする可能性があります)
●パソコン・スマホ・タブレット以外(携帯電話・家電・ゲーム機など)でのご利用は動作保証が出来ません。
詳しくはご「MONITTOが推奨するご利用環境」のページをご確認ください。

【理由3】規約に違反し、強制退会になった。
メールにて理由等を送信させていただいておりますので、ご確認ください。
ただし強制退会となられた方の個人情報などのデータは削除しておりますので、お問い合わせいただいても回答・確認できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

【理由4】規約にある、強制退会の対象になった
(規約違反があった時、一定期間メールが届かない時など)
アカウントの回復は出来ませんので、改めて、新しく登録しなおしてください。
※強制退会となられた方の個人情報などのデータは削除しておりますので、お問い合わせいただいても回答・確認できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

【理由5】そもそも会員登録がされていない
ご登録いただいたメールアドレスにて、パスワードの問い合わせをしてご確認ください。
パスワードお問い合わせ>>

会員登録のページへ>>

メアドを変えてパスワードの問い合わせが出来ません

大変申し訳ございませんが、メールアドレスが変更になられている場合は、お問い合わせいただいてもお答えすることが出来ません。あらためて新しく登録しなおしていただきますようお願い申し上げます。
※パスワードは暗号化されているため、スタッフも確認することが出来ません。
※規約により、MONITTOからのメールが一定期間届かなかった場合には強制退会とし、ご登録いただいている内容は全て削除いたします。

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