ポイントの使い方やよくある質問

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◇ ポイントのレートは?
◇ ポイントで交換できるものは何?
◇ ポイント交換の方法は?
◇ ポイント交換商品はいつ届くの?
◇ ポイント交換の申請で、銀行口座を間違えて記入送信したら?
◇ 銀行の口座番号はどこで登録するの?
◇ 組み戻し手数料が引かれてポイントがもどってきました
◇ 銀行振り込みの 「組み戻し」 って何?
◇ ポイント交換で指定できない金融機関があるのはなぜですか?

ポイントのレートは?

MONITTOのポイントは、基本的に1ポイント1円として計算します。

ポイントで交換できるものは何?

基本的に銀行振り込みですが、他の交換商品の追加や、不定期に他の商品を追加することもあります。
※他の交換商品が追加された場合は、ご希望のものを選んでいただけます。

ポイント交換の方法は?

マイページの「ポイント」コーナーにて、交換の申請が出来ます。

ポイント交換商品はいつ届くの?

交換する商品によって異なります。詳しくは、各交換商品の説明をご覧ください。
※銀行振り込みの場合は、翌月20日頃にお振り込みいたします。

ポイント交換の申請で、銀行口座を間違えて記入送信したら?

出来る限りお早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。(※交換申請した翌月の19日まで)
交換申請されたポイントをそのまま一旦お戻しいたしますので、正しいご本人様名義の口座をご記入の上、再度、ポイントの交換申請をしてください。 (この場合の手数料などは一切必要ありません)

銀行の口座番号はどこで登録するの?

MONITTOでは、銀行の口座番号を事前に登録することはありません。
ポイント交換の申請をする際に、ご希望の振り込み先口座番号をお聞きしています。

組み戻し手数料が引かれてポイントがもどってきました

ポイント交換の時に、振込先の口座番号を間違えて入力された場合、交換申請されたポイントから組み戻し手数料(630円)を差し引いたポイント数をお返ししています。

※滅多に発生しません。

銀行振り込みの 「組み戻し」 って何?

「組み戻し」とは・・・振込み手続きを完了した後、対象となる口座が無かった場合などに振り込みが出来ず、銀行から振り込んだ金額が戻ってくることを言います。

この場合、銀行から戻ってくる金額からは、組み戻し手数料630円が引かれてしまいます。
そのため、もしも会員の方の入力ミスによる組み戻しが発生した場合は、この組み戻し費用分のポイントを差し引いてお返ししております。
※MONITTOの手続きミスによる場合は当然、組み戻し費用はMONITTOの負担となります。
※詳しくは、ポイント交換のページにてご確認ください

ポイント交換で指定できない金融機関があるのはなぜですか?

振り込み手続きの途中で、口座名義の確認が出来ない金融機関です。

会員の方が指定された口座の名義がご本人様でないことが判明した場合には振込み手続きを中断しますので、会員の方に組み戻し手数料を負担いただくことなく、一旦ポイントをお返しいたします。

つまり組み戻しは滅多に発生しません。(ただし100%ではありません)

確認出来ない金融機関が追加され、さらに会員の方の入力ミスがあった場合は、組み戻し費用が発生する可能性があります。

※今現在、以下の金融機関の指定は出来ません。
  新生銀行・ソニー銀行・じぶん銀行・商工中金

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